Política de Reembolsos
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En osxivylexoriq comprendemos que cada situación es única. Nuestros programas de negociación financiera están diseñados para generar valor a largo plazo, y evaluamos cada solicitud de reembolso de manera individual y justa.
Período de Garantía
Ofrecemos un período de evaluación de 14 días calendario desde la fecha de inscripción para programas que inicien en septiembre de 2025 o posterior.
- Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días de inscripción
- Participación activa en al menos el 80% de las sesiones disponibles durante el período
- Cumplimiento de las actividades prácticas asignadas durante la evaluación
- Documentación completa de la experiencia y motivos específicos
- Sin violación de los términos de uso o código de conducta del programa
Proceso Detallado de Solicitud
Hemos diseñado un proceso transparente que respeta tu tiempo y garantiza una resolución eficiente. Cada paso está pensado para entender completamente tu situación.
Contacto Inicial
Envía un email a info@osxivylexoriq.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu número de inscripción y nombre completo.
Documentación Requerida
Proporciona una descripción detallada de tu experiencia, objetivos no cumplidos y cualquier circunstancia especial que haya influido en tu decisión.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu participación, progreso y documentación presentada. Este proceso toma entre 5 a 7 días laborables.
Resolución y Comunicación
Te comunicaremos nuestra decisión por escrito, explicando los motivos y, si procede, los siguientes pasos para el procesamiento del reembolso.
Plazos y Métodos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original. Nos esforzamos por procesar todos los reembolsos aprobados de la manera más eficiente posible.
| Método de Pago Original | Tiempo de Procesamiento | Método de Reembolso |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días laborables | Reversión a la tarjeta original |
| Transferencia Bancaria | 7-12 días laborables | Transferencia a cuenta originaria |
| PayPal | 3-5 días laborables | Reembolso a cuenta PayPal |
| Bizum | 1-3 días laborables | Transferencia bancaria directa |
Escenarios Específicos de Reembolso
Reconocemos que existen situaciones particulares que pueden requerir consideración especial. Evaluamos cada caso con empatía y profesionalismo.
- Problemas técnicos persistentes que impidan el acceso al contenido durante más de 48 horas consecutivas
- Cambios significativos no comunicados en el programa o metodología después de la inscripción
- Circunstancias personales extraordinarias (enfermedad grave, pérdida de empleo documentada)
- Cancelación del programa por parte de osxivylexoriq con menos de 30 días de antelación
- Insatisfacción fundamentada con la calidad del contenido durante el período de garantía
Reembolsos Parciales
En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales basados en el contenido no utilizado o circunstancias específicas del participante.
Excepciones y Limitaciones
Para mantener la integridad de nuestros programas y garantizar una experiencia justa para todos los participantes, existen ciertas situaciones donde no podemos procesar reembolsos.
- Solicitudes presentadas después del período de 14 días desde la inscripción
- Participación inferior al 50% de las sesiones disponibles durante el período de evaluación
- Violación documentada de nuestros términos de uso o políticas de conducta
- Uso indebido del material del curso o intento de redistribución no autorizada
- Programas completados en su totalidad (más del 90% del contenido accedido)
- Certificaciones ya emitidas y utilizadas para fines profesionales
Información de Contacto para Reembolsos
Política actualizada por última vez: Enero de 2025